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如何处理代购买到假货的问题？分享海外代购正品app排行榜及应对方法

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海外代购买到假货，消费者如何维权？

通常情况中，消费者买到假货的话可以采取以下措施：

1、保留证据与商家协商，要求商家退货退款并赔偿；

2、向商家当地工商部门、消费者保护协会投诉；

3、直接去有管辖权的法院起诉商家。

而海外代购属于私人交易，难以通过有关部门投诉处理，所以如果损失较大，并且双方协商不下的话，那么最好是收集证据去法院起诉。

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起诉时，最好提供以下证据：代购商品凭证、鉴定费单据及鉴定报告、支付代购费的转账记录单及快递邮寄凭证。

法条解析

《消费者权益保护法》第39条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》第55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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