跨境电商收款流程怎么操作(跨境电商收款平台方式介绍)

做跨境电商怎么收款?怎么才能做到网站本地化?

方式一:开银行账户(实体卡)

这又分为美国账户和香港账户。因为银行开户过于麻烦,加上汇损较高,现在除了一些需要用到海外公司和账户的大卖家之外,已经越来越少人用了。

● 美国银行卡(实体卡)

国内卖家申请美国银行卡比较麻烦,找代理注册美国公司 税号再开户,费用也比较高,大约在8000-1.5万左右。

美国银行卡用于美国站收款,美元入账免费,但接收欧洲站、英国站、加拿大和日本站等站点的款项时,亚马逊会先将本地货币转换成美元再入账,这个过程会有3%左右的汇损,从美国银行卡转款到国内收20到45美金每笔,无汇损。

● 香港银行卡(实体卡)

国内卖家申请香港银行卡也比较麻烦,用香港银行卡来收取亚马逊任意站点都会有3%左右的汇损,美元、欧元、英镑、加币、日元等外币都会被香港银行强制兑换成港币再入账,你再把港币转回人民币到国内,2次转化,费用就相当大了,还不方便。

需要注意的是,实体美国银行卡和香港银行卡都不支持子账户,如果你在亚马逊上运营多个店铺,收款也是个大问题。

跨境电商收款流程怎么操作(跨境电商收款平台方式介绍)

方法二:第三方平台收款

随着跨境电商行业发展越来越大, 新兴起来的专为跨境卖家量身打造的第三方跨境支付机构,其特点是注册方式简单,使用起来也很方便,没有银行账户那么麻烦,费用也较之银行账户要低,目前市场上主流的是World First、Payoneer。也就是人们常说的WF卡和P卡,另外。近些年崛起的平台有PingPong 等其他的一些第三方平台。

● Payoneer

简称P卡,是一家在2005年于美国成立的跨境资金下发公司,是亚马逊目前唯一官方推荐的收款方式,提供全球支付解决方案,还可以像美国公司一样接收美国B2B资金。

申请资质:Payoneer有身份证或营业执照+国内银行卡即可申请,最快5分钟自动通过审核并开通收款帐户。

安全性:Payoneer Inc持有美国Money Transmitter 执照,并在FinCEN(美国金融犯罪执法局)注册为 MSB以及MasterCard国际万事达卡组织授权的服务商。

● World First

简称WF卡,是一家在2004年在英国成立的外汇兑换公司。

申请资质:个人/公司身份均可申请,信用卡账单可用激活码代替,亚马逊店铺链接可后补。

安全性:World First 的母公司 World First UK有限公司是由英国金融行为监管局(“FCA”)依据《2011年电 子货币条例》授权发行电子货币的。卖家如有需要,可向WF卡公司申请多个美元账户,分开绑定亚马逊店铺,并且不关联。但只针对于美国站。

● PingPong

金融是一家在2014年成立的国内首家跨境收款平台,专注为中国跨境电商提供亚马逊收款服务。

申请资质:支持个人/公司身份申请,需要1到3个工作日来开通。

安全性:PingPong金融总部位于杭州,按照央行和外管局的监管要求开展业务。PingPong金融拥有注册于纽约的金融服务子公司,接受玫瑰金融犯罪执法局(FinCEN)的监管。

针对这几个平台,一个简单的对比给大家,如图所示:

跨境电商收款流程怎么操作(跨境电商收款平台方式介绍)

网站的本地化是否得当,对于你能否成功转化当地客户、减少他们对购物的质疑和担忧有着重要影响。

据商务解决方案提供商Flow的研究显示,就跨境电商而言,47%的消费者认为高昂的运费是他们放弃购物车的主要原因,而32%的消费者则认为卖家不提供免费送货成为他们完成交易的一大阻碍。但是,你可以通过创建本地化体验的解决方案来克服这些摩擦,从而让这些海外消费者产生在本国购物的体验,并在此过程中提高你的转化率。

因本地化而影响客户体验的问题主要体现在这些方面:未以当地货币显示价格、关税或税款交代不明、提供的首选付款方式与当地支付习惯不匹配、交付时间较长、运费及退货成本过高以及隐私安全问题。

因此,建议你针对上述问题,从下列方面着手,对网站存在的问题一一进行优化。

产品页面的本地化

在针对产品页面的本地化方面,定价的显示形式特别重要,建议你对价格进行设置,以便其能够根据区域自动显示以本地货币计算的价格。而且,你需要根据当地的购物习惯决定价格的显示格式。在某些国家/地区,客户可能习惯于看到以“.99”或“.95”美分结尾的价格,而在其他国家/地区,将价格四舍五入为整数可能更有吸引力。

促销活动往往能够更快地俘获更多的消费者。但你在推出促销活动之前,需要对当地的购物习惯及常用的促销形式进行调查,设法让当地消费者以他们熟悉的方式买到优惠的商品,否则陌生的促销方式很可能会“爆冷”。

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注意市场的产品限制政策

每个市场都有不同的进口限制,因此你需要确保为每个市场供应的商品都符合这些规则。例如,除非获得正式许可,否则禁止将濒危动物或鱼类的毛皮或相关制品(例如首饰或鞋)进口到英国。你可以采用技术解决方案,避免这些特殊商品出现在当地的网站上,从而避免因触碰政策红线而面临巨额罚款。

对关税和税收保持透明

一些品牌选择在产品页面和结帐时单独列出关税和税款,而其他品牌选择将所有额外费用计入最终产品价格。重要的是,你需要确保消费者能够明确了解所有费用。根据产品、业务和本地客户的偏好的不同,你可能会发现,在某些地区,你将关税和税款包含在售价中更有可能提高转化率。因此,建议你按国家/地区针对税款的显示方式进行A / B测试,以选择更适合当地的形式。

提供一系列国际付款方式

由于不同国家/地区所普遍采用的付款方式各异,因此你需要根据国家/地区推荐首选的付款方式。例如,许多澳大利亚消费者喜欢使用Afterpay进行分期付款,而德国受欢迎的付款方式是Sofort和Klarna,法国和荷兰的首选付款方式则分别是Carte Bancaire和iDeal。对付款方式进行本地化,能够避免客户在结账页面因对支付安全的担忧和支付便捷性而放弃结算。

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优化交付速度和运费

客户都希望卖家能够提供多种运输选项。你可以根据市场调查来决定在某个国家/地区提供何种交付方式。

例如,提供固定价格的送货服务可能会在某些市场上引起消费者的积极共鸣;较富裕国家/地区的消费者可能愿意为快速的交付支付更高的费用;而其他地区的消费者则可能愿意等待更长的时间来节省运费。制定正确的运输策略可以让品牌在盈利的情况下,减少物流成本对利润所产生的影响。

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关于结帐页面其他方面的优化

翻译结帐用户界面是一种逐步提高转化率的简便方法。重要的是,你也需要对不同市场的消费习惯进行研究,以确定是否有翻译该页面的必要。例如,在Flow的研究中,74%的日本消费者表示他们不太可能从未翻译成日语的网站上购买商品,而近60%的印度消费者则受到语言的影响较小。

此外,因为地址格式和邮政编码因国家/地区而异,所以在结帐页面上使用支持自动填写的地址表单是另一种对购物体验进行本地化的方法。一旦客户选择了收货地址,网站将能够自动将这些信息填入地址表单,确保详细信息符合收货人国家/地区的格式,以此尽可能地减少运输标签的打印错误,并确保订单能够在规定期限内送达。

最后,你需要确保结账页面中包含的有关本地隐私和营销法律(例如GDPR)的正确性。你需要根据不同的市场规定在该页面加入复选框和关于隐私政策说明的链接。

总之,在你考虑到本地需求而对网站的诸多方面进行改良后,更重要的是对这些因素进行A / B测试以找出更适合每个市场的有效方法。通过测试可以帮助你确定出哪些变量对网站转化率和整体的影响更大,以及哪些措施能够让客户产生更好的反应。

转自雨果网、跨境电商木子;侵删

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