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淘宝运营是做些什么工作的（关于网店运营技巧和方法）

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究竟淘宝网店运营主要做些什么？

作为一个淘宝网店运营人群如果连自己每天要干什么都不清楚，那真的就是在混子日。随着电商的热潮化，越来越多的人加入到了电商行列。一个网店或者电商部门的领头羊就是运营，运营就是大脑，中枢神经。所有的岗位都在等待你的下一步指示或者方案。如果自己都不清楚，别人还怎么干活呢？这个部门或者店铺还怎么维护下去呢？

淘宝运营是做些什么工作的（关于网店运营技巧和方法）

商务人士开会Business people having meeting

所以今天我们展开来谈谈一个淘宝运营的主要工作是什么？由于不同类型或者登记的淘宝店铺的配备结构是不一样的，但是运营的主要工作是一样的。虽然有差异但是主旨是一直的，就是如何让店铺的货物卖出去，将利润更大化。

一、分析数据找出问题

淘宝运营人员每天上班的第一件事情就是分析数据并找出问题。分析数据不仅仅局限于自己店铺的数据，还有竞品的数据。因为只有对比才能发现问题，如果只是横向对比自己的产品的数据是远远不够的，也会被欺骗。比如你今天的转化率是1.2%，昨天1.1%，乍一看转化率有所提高，但是要跟市场去对比，如果市场的数据提升了，那么你的就不算提高，如果市场的数据提高的比你多，反而你的差了。

淘宝运营是做些什么工作的（关于网店运营技巧和方法）

通过分析问题，那么就清晰知道了问题的症结所在就需要进一步解决问题。解决问题就需要找对应的工作人员去沟通。

1、推广

比如产品的流量的下滑主要是付费流量造成的，那么就要跟推广人员沟通，提高每天的推广费用。再比如产品的转化率下降了，就要跟推广人员沟通是不是引流的渠道或者流量的精准度出现了下滑。

2、美工

如果点击率出现了花，首先要找的就是美工。因为美工每天工作的50%重心就是在主图的点击率上，做不出高点击率主图的第一责任人就是美工。当然不能仅仅依赖美工，需要的运营和美工共同协作。运营的职责是通过数据给出美工什么样的内容的图片更容易获得高点击率。如果你让美工自己凭空想象，没有任何的数据支撑，永远也做不出高点击率的图。

3、客服

运营还要去跟客服了解询单转化率和服务态度。一个优质的客户，具备高的询单转化率，可以把用户快速转化成店铺的客户。

当然如果店铺有上新活动或者周年庆、大促等活动的时候，一定要跟客服协商好，优惠力度，或者搭配套餐等，让店铺的活动更加有效果。

4、品控物流

如果店铺的DSR出现了下滑，就要通过电话回访合或者评价快速找到原因，去解决。一般DSR出现了下滑，就是产品质量、发货、快递的问题，是什么问题就相应地去解决问题。

三、调整方法，提升效率?

虽然店铺的推广策略是店铺的根基也是贯穿整个店铺的方案，不能随意更改。但是在推广中策略出现了问题，还是要去纠正。通过纠正策略方案，让策略方案更加完善，更容易完成既定的目标，才是最终想要的。

总之：一个优秀的淘宝网店运营是通过数据分析去发现问题，通过跟各个部门的沟通快速解决问题，让店铺越来越好。

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淘宝运营是做些什么工作的（关于网店运营技巧和方法）

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