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网络营销做什么岗位工作最合适（网络营销的流程技巧和推广方案如何进行）

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哪些看起来不起眼，其实含金量很高的职业？互联网营销师岗位分析

直播、短视频、选品以及平台管理……

一个直播短视频团队包含的岗位，也就是最近两年很火的：互联网营销师

你们熟悉的“直播一哥”李佳琦，就是互联网营销师，那么他的背后有多少人，你知道吗？

网络营销做什么岗位工作最合适（网络营销的流程技巧和推广方案如何进行）

除了镜头前的主播，还有助播、场控、编导、运营、客服、选品、平台管理等等。

每一个岗位的职责看起来都不起眼，但是都是团队中不可或缺的一员。

举个例子：很多人可能之前都不知道选品员这个岗位，但是选品在整个直播销售过程中，是非常重要的，好的选品可以让团队月入百万甚至更多，而不合格的选品，很可能给团队带来毁灭性的影响……

直播，现在已经不单单是人们口中简单的“网红”，这些群体，已经被国家正式授予“互联网营销师”这个专业称呼，2021年底也发布了相应完整成体系的职业技能标准，这就能看出这个职业包含的知识面不简单。

网络营销做什么岗位工作最合适（网络营销的流程技巧和推广方案如何进行）

目前有的平台已经要求持证上岗，也有越来越多的mcn机构组织主播集体报考互联网营销师证书。

可以看出，互联网营销师这个职业，已经越来越受到社会的认可，今后持证上岗也会成为趋势。真的建议相关从业人员尽早考取一个证书，以备今后的不时之需。

那么，一个高质量的直播团队搭建需要哪些人？他们各自的职责都是什么呢？

我认为，一个完整抖音直播团队的角色分工是分为：主播、助播、场控、直播运营、内容运营、售后&客服、选品&供应链、招商等。

接下来，我为大家详细拆解下，每一个角色所具备的关键词和对应的关键动作。

1.主播

【主播关键词】：讲解产品、活动介绍、统筹全场、粉丝互动

【主播关键动作】：

1、主播需要在直播前提前准备、了解产品，并且有控场能力

2、主播是直接链接产品、商家和消费者的窗口，所以主播最好在开播前对产品和活动流程有足够的了解，并且具备一定的相关行业知识

在直播间观众最先看到的是谁？当然是主播，主播是核心人物，尤其是账号人设较强的账号。

比如：薇娅、李佳琦、老罗等头部主播，只要他们在直播间，人气都会暴涨。

主播相当于主持人，熟悉并介绍商品优点、控场带节奏、粉丝互动答疑、活动介绍以及测品（试吃、试穿、试用）等，同时还需要掌握一定的销售技巧，比如：要敢于逼单、会逼单。

随着前段时间东方甄选直播间以及最近很火的咖啡rap直播间，可以看出平台对主播的要求是越来越高了，没点个人特色和特长，你用什么出圈？

网络营销做什么岗位工作最合适（网络营销的流程技巧和推广方案如何进行）

2.助播

【助播关键词】：带动气氛、配合促单、活动提醒、引导关注、卖点提醒

【助播关键动作】：

1、时刻关注抖音直播间的内容，对于主播遗漏的卖点进行提醒

2、当主播起身离场换装、休息时，需要出现在镜头前维持直播间的活跃

3、担当“气氛组”，配合主播在长时间直播中，让抖音直播间不冷场，还要让气氛起来，让消费者买买买

4、补充主播的短板，主播缺什么就补什么

5、当直播时间过长，主播忘记脚本导致卖不出去货，这时候就需要优秀的助播来波神助攻，也可以在很大程度上影响直播的成交额

一个好的助播 好的主播，往往会使直播间的效果翻倍！

副播也可以是商家（品牌方）老板，常见的某某专场，一般会邀请商家的负责人过来直播间进行配合，讲解一些产品的专业知识，和主播一起进行直播。

副播是公司重点培养的对象，要有主播的潜质；直播过程中要跟主播临场配合，不要抢词；副播要比主播更了解产品，跟用户互动，及时回复公屏。

3.场控

【场控关键词】：调试设备、软件设置、后台操作、数据监测、指令接收及传达

【场控关键动作】：

1、开播前进行相关的软件硬件的调试

2、负责操作直播后台、控制整场直播节奏，负责现场产品的秒杀改价、库存核对、活动优惠设置、小店后台设置、PC直播端产品讲解配合

3、需要在直播提到优惠链接时及时上链接；当主播在直播中提到新优惠的时候，需要以最快的速度进行改价

4、直播中要实时监控直播间留言，尤其注意是否有人发送对主播、品牌和产品不良的言论，及时控评，避免不良影响的蔓延扩散

4.直播运营

【直播运营关键词】：导演、统筹直播、直播间负责人

【直播运营关键动作】：

1、负责整场直播的运营。包括直播玩法设计（活动策划、利益点、营销点、秒杀等）、产品的组合销售、直播商品排款、直播的流程与脚本、主播的问题调整、直播场控（屏蔽关键词、授权管理员安排、水军等）、广告投放等

2、团队协作。其中包括着外部协调，比如说封面图的拍摄、设计制图、产品抽样、奖品发放、仓库部门协调等，还有内部协调，包括协调直播人员的关系情绪、直播时间以及直播间出现的问题的调节等等

3、组织复盘。复盘是在工作执行完成以后，先要根据部门人员配合的表现再加上消费者数据上的反馈，针对前期制定的方案和目标进行详细的数据复盘，给出一个合理的总结和建议5.

5.内容运营

【内容运营关键词】：短视频、拍摄剪辑、素材管理、直播间引流

【内容运营关键动作】：主要负责运营抖音账号，拍摄剪辑发布视频，直播中拍摄素材，并且负责直播间视频流量推荐，和后期复盘。

主播主页的抖音短视频作品，基本都是内容运营这个角色生产的。

比如：账号日常内容更新、直播预热视频推送、直播间切片视频等，目的是账号运营、粉丝运营、数据分析，通过短视频给直播间引流。6.客服、售后

【客服&售后关键词】：答疑解惑、客户服务、购物体验、客户关系

【客服&售后关键动作】：

1、负责直播过程中客户的售后售前等问题的解答，在直播过程中，当直播间很多用户会同时提问，询问发货时间、产品相关的问题，需要售后及时回答，从而给用户更好的购物体验

2、处理用户购买产品后出现的各种问题，包括出单，物流，复购等，一个好的客服，可以很大程度上带动整个直播团队的销售额

3、对前一天的物流流售后问题进行跟踪，对于前一天的物流情况进行跟踪，进行数据统计

4、定期和不定期进行客户回访，发展维护良好的客户关系

7.选品

【选品关键词】：品控把关、商品质量、专业岗位、用户喜好

【选品关键动作】：

1、负责产品筛选，比如什么品好卖，容易爆单，全网商品调研、比价，完成产品信息采集。

2、帮助主播把关商品质量、预判热度，选出能够打动消费者的产品。

这个岗位需要有很强的专业知识，类似传统行业的采购岗。

这个工作身边的人可能会很羡慕你，各种试吃、吃穿、试玩等，比如我们做食品的，我每天要尝吃十几款商品，有时还要去实时考察，实际很累~

8.招商（店播自播，无需此岗位）

【招商关键词】：供应链、商家对接、合作共赢

【招商关键动作】：

1、如果是达人端，招商主要是负责对接供应链、联系商家合作，根据选品团队挑选出来的类目、产品、想办法拿到优质且高佣金的商品。

比如：跟进样品、赠品进度、优惠形式、优惠链接、商品库存等具体执行事务。同时把控产品质量（假货伪劣产品），建立起优质的供应链。

2、如果你是大主播，会有不少商家都会主动找上门合作，还有更大的议价能力，只需要负责筛品、把控质量。

3、如果是小主播，则需要想办法多渠道联系商家，去宣传自己的团队、直播案例（数据），建立品牌合作。

4、如果是商家端（供应链），招商主要是负责对接达人，推进直播的各种事项。

5、如果你是大品牌，商品有知名度且品控很好，只需要把商品加入精选联盟，设置一定的佣金比例，很多人愿意主动帮你带货。

以上就是一个完整的抖音直播团队该存在的角色分工，其实整个团队中的岗位，都可以统称为“互联网营销师”。

互联网营销师是2020年由人社联合其他国家部门发布的“十大新兴职业”，也算是为主播及运营们正名了。

可能有些人会比较排斥、或者不适合做主播，那么，除了直播销售以外，互联网营销师还有视频创推、选品、平台管理这几大工种可以选择。

证书目前是全国通用、终身有效。

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