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天猫双11升级价保服务（淘宝的价保服务是有什么用）

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双11价保再延长，希望套路少一点，真诚多一点

极目新闻记者 周丹

眼下，商家们正火热备战双11，各大电商平台也陆续出台相关保障政策，希望给消费者一颗下单“定心丸”。其中，最引人关注的，莫过于双11“价保”了。连日来，淘宝天猫、苏宁易购等电商平台相继宣布升级价保服务：延长价保天数、30天包退、365天包换……那么，这颗“定心丸”，到底靠不靠谱？

价保，顾名思义就是保证消费者购买的产品在一定期间内价格不变，若保价期间价格下降，则商家赔付消费者相应的差价。消费者安心消费，商家销量提升。不论是对商家还是消费者，这其实都是件共赢的好事。

天猫双11升级价保服务（淘宝的价保服务是有什么用）

图片来源：天猫

但从往年的情况看，价保也并不100%“保险”。去年双11期间，就有消费者投诉，在11月11日之前购买了一个平底锅，商家承诺保价，但双11时商家发放了许多券，最终成交价相较自己购买时便宜了几十元。当这名消费者找到商家申诉保价时，商家则称店铺券和平台红包不在保价范围内。

去年，国家市场监管总局下发了《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销，杜绝虚假宣传，妥善化解网络消费纠纷。可见双11乱象已从国家层面开始规范治理，让商家的侥幸心理与套路在严密的监管下无处遁形。

为了让更多消费者安心买买买，近日，淘宝天猫方面表示，针对此次双11活动期间的价保服务规则做了升级，最长价保时间从15天延长至27天。消费者购买带价保标识的商品，在价保期内，若同一商家的同一商品一旦出现降价，都可以发起价保申请，申请退差价，打消“早买吃亏”的顾虑。

苏宁易购也发布公告称，凡是10月24日至11月13日期间，用户在苏宁易购选购带有“30天价保”标识商品，均可享受30天价保服务。在价保期内，若同一商品出现降价，即可发起价保申请。

双11“价保”规则一出，有网友表示，“这个规则实在，以前有遇到过刚买没几天商家就降价的情况，真的感觉损失了几个亿”“之前买完就降价把我气着了，希望这次价保落实到位”。大家呼吁：希望价格保障真正落到实处，少些套路多些真诚！

诚然，只有拿出真正的实惠与满意的售后，平台和商家才能长久留住消费者。而作为消费者，也应在下单时多一些冷静与思考；购买商品后，可密切关注商品的价格波动，留意商家套路，注意收集证据，必要时及时向平台和有关部门投诉维权。

 

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